FAQ

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- Carta di credito e prepagate
- PayPal
- Bonifico bancario
- Contrassegno (solo in Italia)

 
Posso pagare il mio acquisto in comode rate?
Sì, puoi effettuare il tuo acquisto tramite PayPal e pagare in 3 rate senza interessi.
Dopo aver confermato i tuoi dati di acquisto, dovrai accedere al conto PayPal per completare il pagamento.  Se non ne possiedi uno, puoi crearlo direttamente dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l’ordine

Perché la mia carta è stata rifiutata?
La tua carta di credito può essere rifiutata per i seguenti motivi:
- I dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli della tua carta: controlla di averci fornito tutte le informazioni corrette.
- Non hai attivato il servizio di autenticazione in conformità con la PSD2: alcuni circuiti di pagamento per proteggerti da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza  per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca.
- La carta di credito è scaduta;
- Hai raggiunto il limite di credito della carta;
- Se utilizzi una prepagata, verifica la disponibilità di fondi.


Posso pagare con la carta di credito in tutta sicurezza?
I dati di pagamento vengono trasmessi mediante metodo cifrato grazie al protocollo SSL per difenderli da qualsiasi tentativo di decodifica e contraffazione. (CVV2)

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dal paese del destinatario dell’ordine e vengono calcolate al checkout.
La consegna verrà effettuata entro 5 giorni lavorativi dalla consegna al corriere.

Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire ritardi. Ci scusiamo per i possibili disagi.


Sono previsti dazi doganali?

I dazi doganali sono previsti solo in caso di spedizioni dirette a Paesi Extra Europei.
Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali e locali imposte del Paese in cui si effettua la spedizione. 

CAMBI E RESI

Quali sono le modalità e i tempi per resi e rimborso?
Se un articolo acquistato non ti soddisfa, hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere gratuitamente il rimborso.
Per ricevere un rimborso completo, gli articoli restituiti devono pervenirci nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non accettiamo la restituzione di prodotti indossati, danneggiati o mancanti di accessori, etichette e confezione originale.

Per avviare la procedura di reso accedi all’area personale del tuo account, vai alla voce “Storico ordini” e clicca “Dettagli”.
Seleziona il/i prodotto/i che intendi restituire e, infine, clicca sul bottone “Chiedi un rimborso”.
Una volta completata la procedura, puoi verificare lo stato del tuo reso accedendo all’area personale dell’account e cliccando “Resi merce”.

ll rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le invieremo un'e-mail di conferma non appena avremo autorizzato il rimborso.

Se invece desideri cambiare la taglia di un articolo acquistato, effettua il reso e procedi con un nuovo ordine.

Per maggiori informazioni, scarica il PDF.

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