BLACK FRIDAY! FROM 21ST TO 26TH OF NOVEMBER 2018!

DEVOLUCION

DEVOLUCION

Si el producto recibido no es de tu satisfacción o has adquirido un taglia/misura no correcto, puedes efectuar el devuelto de la Mercancía dentro de 14 días del recibo siguiendo el procedimiento de abajo.
Si eres un cliente registrado, puedes efectuar el devuelto picando sobre este link
Si no eres un usuario registrado, puedes efectuar el devuelto picando, en cambio, sobre este linlink

Una vez aprobado el devuelto, podrás reexpedir la mercancía a tus gastos cerca de nuestra logística a esta dirección:
OTS S.p.A
Contrada Colli Asola, 61
62010 Morrovalle ( Italia)

Cuando el paquete haya vuelto, usted puede decidir si desea obtener un reembolso o hacer un cambio. Por favor escriba a customerservice@fornarina.com. Si decide realizar un cambio, los costos de envío correrán por su cuenta. Si quieres un retorno, efectuaremos el reembolso del valor de la mercancía, sin los gastos de envío. El reembolso será hecho automáticamente en la misma modalidad de pago que has utilizado para efectuar el pedido. Los devueltos tendrán que ser enviados en las mismases condiciones íntegras e idóneas. Los productos no tendrán que ser lavados o dañados, de otro modo el devuelto no será aceptado. Los productos tendrán que ser enviados en el mismo embalaje del recibo o en otro embalaje bien cerrado y sellado. Tu puedes ser incluir una copia de la factura y sobre el paquete tiene que estar presente la dirección del remitente y el destinatario.

SI EL PRODUCTO RESULTA DIFECTUOSO OR DIFERENTE DE AQUEL ORDENADO

Si el producto que has ordenado tiene un defecto o es diferente de lo que tú has ordenado, Fornarina.com se cogerá completamente carga del devuelto. Tu tendrás que contactar nuestros Servicio de atención al cliente que provvederà a crear la autorización por el Servicio de Devuelto y a coordinarse con el correo para organizar la vuelta, sin alguno costea adicional. Apenas regresada la mercancía a almacén serán controladas las condiciones y sucesivamente, dentro de unos 15 días, será elaborado el reembolso comprensivo de los gastos de envío. No será reembolsada la mercancía que será devuelta en condiciones no idóneas al devuelto. El reembolso será hecho automáticamente en la misma modalidad de pago que has utilizado por hacer el pedido, o puedes decidir hacer el cambio. En este caso, los costos de envío corren por nuestra cuenta.

Con el fin de ofrecerte un servicio mejor, Zalando utiliza cookies. Al continuar navegando por el sitio, aceptas el uso de las mismas. Más información.. Aceptar