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Resi e rimborsi

CAMBIO MERCE

Se il tuo ordine è stato spedito, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e successivamente a contattare il nostro Servizio Clienti per richiederne il reso. Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma della spedizione, l'ordine non potrà piu' essere cancellato.

RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE

E' necessario contattare il nostro Servizio Clienti per far creare l'autorizzazione al reso prima di rispedirci il prodotto.

SE IL PRODOTTO RICEVUTO NON PIACE

Se il prodotto acquistato non piace, basta contattare il Servizio Clienti per richiedere l'autorizzazione al reso e rispedire il pacco presso il magazzino di provenienza a tue spese. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 15 giorni, verrà elaborato il rimborso La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato nella stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. 

SE IL PRODOTTO RICEVUTO E' DIVERSO DA QUELLO ORDINATO

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che hai ordinato, www.fornarina.com si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Verrà generata una nuova lettera di vettura che ti verrà inviata per email e che dovrai stampare ed applicare sull pacco. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 15 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato nella stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. 

SE IL PRODOTTO CONSEGNATO RISULTA DIFETTOSO

Se il prodotto che hai acquistato dovesse presentare un difetto, www.fornarina.com si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Verrà generata una nuova lettera di vettura che ti verrà inviata per email e che dovrai stampare ed applicare nel pacco. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 15 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato nella stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. 

COME VERIFICARE LO STATO DI SPEDIZIONE DEL RESO

Se possiedi il numero della lettera di vettura è possibile verificare la spedizione  contattando il nostro Servizio Clienti sarà possibile controllare lo stato della spedizione.

RICEZIONE DI UN RIMBORSO

Appena la merce rientrerà al nostro magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 15 giorni, verrà elaborato il rimborso.

COSA FARE SE L'IMPORTO RIMBORSATO NON E' ESATTO

Contatta il nostro Servizio Clienti, che verificherà l'importo che ti è stato rimborsato e provvederà ad accreditarti la differenza mancante.

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