LE SPEDIZIONI RIPRENDERANNO DAL 25 AGOSTO. BUONE VACANZE!

Resi e rimborsi

RESO MERCE

Se il prodotto ricevuto non è di tuo gradimento o hai acquistato una taglia/misura non corretta, puoi effettuare il reso della Merce entro 14 giorni dal ricevimento seguendo la procedura sottostante e decidere se chiedere il rimborso o il cambio. Per un rimborso o per un cambio scrivi pure a customerservice@fornarina.com
Se sei un cliente registrato, puoi effettuare il reso cliccando su questo link.
Se non sei un utente registrato, puoi effettuare il reso cliccando, invece, su questo link link .

Una volta approvato il reso, potrai rispedire la merce a tue spese presso la nostra logistica a questo indirizzo:
OTS S.p.A
Contrada Colli Asola, 61
62010 Morrovalle ( Italia)

Quando il pacco sarà rientrato, effettueremo il rimborso o il cambio. Qualora decidessi di fare un cambio, le spese di spedizione del cambio sono a carico del cliente. 
Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato nella stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.I resi dovranno essere rispediti nelle stesse condizioni integre al momento del ricevimento. I prodotti non dovranno essere lavati o danneggiati, altrimenti il reso non sarà accettato. I prodotti dovranno essere rispediti nello stesso imballaggio del ricevimento o in altro imballaggio ben chiuso e sigillato. All’interno può essere inserita una copia della fattura e sul pacco deve essere presente l’indirizzo del mittente e del destinatario.

SE IL PRODOTTO CONSEGNATO RISULTA DIFETTOSO/DIVERSO DA QUELLO ORDINATO

Se il prodotto che hai acquistato dovesse presentare un difetto o essere diverso da quello ordinato, Fornarina.com si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 15 giorni, verrà elaborato il rimborso comprensivo delle spese di spedizione o sarà effettuato un cambio a carico di Fornarina. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato nella stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. 

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